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江蘇金陵交運集團

南京物業(yè)管理有限公司
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2023-06
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金運物業(yè)|精益求精 服務品質再提升
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堅持“五心創(chuàng)五星”的服務理念，金運物業(yè)強培訓，抓落實，深挖內在動力，不斷提升服務水平，優(yōu)化服務手段，擴充服務內容，強化服務意識， 堅持高標準嚴要求，激發(fā)服務熱情，助力公司高質量發(fā)展。



圖片




學習制度 規(guī)范管理

5月，物業(yè)公司召開人力資源管理制度培訓會議，組織各級管理人員學習考勤管理、請假及休假管理、績效考核等項制度，促進各項制度的執(zhí)行和落實，為構建和諧勞動關系保駕護航。  


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培訓圍繞“學習管理制度 加強規(guī)范化管理”主題，以工作中典型案例為切入點，詳細講解員工招聘、勞動合同簽訂、考勤管理、請假及休假管理、績效考核、經濟賠償金支付情況、失業(yè)保險金領取條件等方面政策法規(guī)制度。
培訓讓大家對人力資源管理制度有了更全面的認識，切實增強了大家對人力資源政策法律法規(guī)的領悟力、執(zhí)行力。
在今后的工作中，公司將進一步完善人力資源管理，強化制度流程管理，防范化解用工風險，構建和諧勞動關系，營造良好用工環(huán)境，為企業(yè)高質量轉型發(fā)展提供有力支撐。      
      
精準培訓 提升服務品質

品質規(guī)范是物業(yè)服務品質提升的重要課題。為切實提高服務品質培訓成效，物業(yè)公司第三項目部近日針對各地塊工作實際，開展了員工規(guī)范服務培訓。



培訓重點圍繞著裝、見面禮儀、重要工作內容關鍵品質點展開。培訓中，員工積極提出自身遇到的工作困難點、需要幫助及學習的問題，地塊主管及項目經理對執(zhí)行層面提出的問題進行了商議解答以及解決。
精準施教讓基層員工有學習的機會、有進步的方向，更好地讓內部溝通機制順暢可行，為更好地提升物業(yè)服務品質打下了堅實基礎。

細化管理 優(yōu)化服務

為進一步提升留創(chuàng)園物業(yè)服務品質，物業(yè)公司近日推出了一系列改善措施。


公司采購統(tǒng)一的垃圾桶擋板，替換原有破舊的雜板，讓整體環(huán)境和顏色更加和諧。同時，對園區(qū)部分墻面、地面翹起的墻皮、地皮進行鏟除，并加以補漆，確保墻地面美觀。此外，對園區(qū)后院瘋長的野草進行清除，減少蚊蟲滋生，讓后院更加整潔大方；對園區(qū)死角的青苔進行清除，讓環(huán)境更加舒適衛(wèi)生。
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優(yōu)服務|推動園區(qū)持續(xù)煥發(fā)活力
良好的商業(yè)氛圍需要業(yè)主和物業(yè)方共同維護。作為華僑路項目管理方，我們想業(yè)主之所想，努力推動園區(qū)持續(xù)煥發(fā)活力。
隨著全市商業(yè)的復蘇，華僑路項目周末的客流量較之以往有了很大的增長。雖然有門前三包制度，業(yè)主也積極主動的打掃門前衛(wèi)生。但是為了更好的提升業(yè)主滿意度和商業(yè)區(qū)域客戶的體驗感，項目部將保潔崗位原先的雙休制度更改為周末兩天各值班半天，保證商業(yè)區(qū)域和公區(qū)的整潔度。同時，設立每周五為公區(qū)大清潔日，保養(yǎng)地面，清洗頑固臟污。

留創(chuàng)園室外雨棚煥然一新

為了給業(yè)主提供一個整潔舒適的工作環(huán)境，近日，石頭城地塊組織全體工作人員對留創(chuàng)園室外的玻璃雨棚進行了全面清洗。



當天一早，全員行動。大家準備好水管、掃帚、簸箕等清掃工具。有負責上雨棚頂部沖洗的，有負責在雨棚下方清掃的，有負責打水、傳遞物品銜接的。大家各司其職，一切井井有條，力求清洗細致無死角，保證雨棚干凈明亮。
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經過兩個小時的努力，雨棚煥然一新，園區(qū)也變得更加整潔舒適。